Con el objetivo de mejorar siempre el servicio a los Clientes e interesados, Cavaletti se compromete a: tratar sugerencias, críticas y quejas de Clientes, proveedores o interesados relacionados con los productos y servicios puestos a disposición por la Compañía; Cumplir y estar sujeto a las sanciones previstas en la siguiente legislación: 8.078, del 11 de septiembre de 1990, que prevé la Protección al Consumidor y prevé otras medidas; y 9.933 del 20 de diciembre de 1999; analizar todos los resultados y tomar las acciones correctivas necesarias, en cuanto a las estadísticas de denuncias; responder ante Inmetro o otro organismo, sobre cualquier denuncia recibida, dentro del plazo que establezcan estas entidades.